數位學習》生達數位學習 藥不藥有一套

數位學習》生達數位學習 藥不藥有一套

【經濟日報／賴燕芳】

「正隆能，為什麼我們不能？」偶然在一場座談會聽到正隆主管簡報導入數位學習的始末及績效，生達化學製藥公司總經理室人事組課長林美娟，對於以國中、小學學歷員工居多的正隆，卻能導入數位學習並獲致豐碩成果，印象深刻。相較生達員工大專院校學歷比比皆是，她不由得興起一股 「有為者，亦若是」的豪情。

##CONTINUE##
林美娟說，按照正常程序，業務老手將一身本領傳承給新進人員，培訓他們能夠獨當一面應對客戶，大約須要費時一個月。但是數位學習課程，卻讓經驗傳承的周期，由一個月迅速縮短到即時。


過去，生達的新人訓練，必須各地辦事處新進業務員累積五人以上，才統一派回總公司進行為期十天的密集訓練，訓練期間提供車馬費、膳食費、住宿費，訓練成本所費不貲；改以數位學習方式後，改在各地辦事處就地學習，不須等待，訓練成本預估降為原來的十分之一。


託數位學習的福，林美娟說：「新藥上市的推廣期，由原來的七到十天縮短到現在的即時。」以往新藥上市，總公司就會派出訓練藥師，在每月一次的月中會，到各地辦事處講解新藥功效及如何推廣，30多名藥師常常全省奔波；改為數位學習後，訓練藥師只要在總公司製作線上教材，經由數位學習平台即時傳送到各地辦事處，傳播效率快速。


回想數位學習一路推廣至今，林美娟有無限的感慨。她說，剛開始規定每個部門指派一到二人上課，日後擔任數位學習的種子人員，參加同事經常抱怨花費太多時間。現在這些種子講師一學到新技術，就會迫不及待要求重新製作教材；不會製作ppt簡報檔的同事，如今聲、色、影、音兼具。同事從排斥到積極要求上課，其間的轉變讓她感受深刻。


在近40門課程中，稽核室副理陳昭男就上了31門課，勇奪冠軍。熱愛數位學習的陳昭男說，上完相關領域的課程後，他開始涉獵各式各樣的課程，逐漸了解其他同事的業務，不但和同事間的溝通更為順暢，眼界也豁然開朗，頗有柳暗花明又一村的驚喜。


如同有人因為買了一束花，緊接著拿出花瓶、收拾桌子、打掃環境，進而改善了整體居住環境；數位學習也是一樣，一旦改變教育訓練的方式，就能節省時間、成本和快速提升人員素質，最終在業績獲得最直接的回饋。

【2007/02/12 經濟日報】