數位學習 讓學習曲線不落地

【經濟日報／本文由資策會數位教育研究所提供】

生產不織布的新麗企業2005年全面啟動「五年營業額倍增願景計畫」，隨時隨地都可進行的數位學習，成為培育海外高階經理人的最佳管道，猶如海外據點的人才輸送帶。

新麗執行副總經理簡瑞瑞指出，不織布產品膨鬆，很占體積，為了節省運費，新麗在全球多點布局，採取就地交貨、銷售的「就近供應」策略，目前在全球共有16個據點，每在海外設立新點，就要從台灣輸出管理人才，因此培育海外高階經營管理人才，顯得格外重要。

新麗企業員工平均年齡約40歲，因為在全球廠區導入企業資源規劃（ERP）系統，公司e化程度很高，在積極擁抱數位學習後，對公司的學習文化產生很大衝擊，甚至還有員工在討論區上說數位學習有如「教育的曙光」，讓負責推動數位學習的高層主管十分感動。

新麗總管理處協理陳淑貞表示，實施數位學習後，不但新人訓練時間由三個月大幅縮短到一個月，新人留任率更由40%迅速增加到70%；尤其是實體和線上的工安課程效益擴散，包含海外公司，職災率從3%降為1%，是導入數位學習的最大收穫。

新麗推動數位學習，從啟動到完成建置，一直是公司的話題。展開數位學習第一周便有近60%學員上課；「平台命名」活動投票率高達97%；「學習達人」活動點閱率高達2,100人次。更有學員在學習社群的討論區留言：「有了追蹤機制的學習討論區，一改我從前課堂上不敢發問的毛病，不但充分學習，更得到了尊重」，在在顯示大家對e-Learning的高度期待與信心。

「換上數位學習課程後，可以利用自己有空的時間學習，老師不會跑掉，課程也不會跑掉，我覺得這是最棒的地方！」新麗資訊部周慶雲肯定數位學習的時間彈性，資訊部經理梁騰明則對標準化的課程印象深刻。

新麗特別標榜「學習曲線不落地」概念，以教室和線上混合學習方式，配合受訓後的行為評鑑，促使學習動機引發的學習曲線不斷上升至最高點，直到產生工作績效為止。例如，上班第一天廠區人員必上的工安課程，課後有口頭及動作驗收評分；其他的工作目標設定課程、公司／產品簡介課程等，上完課馬上就要作業或簡報，讓員工的學習情緒高昂，永不落地。

簡瑞瑞表示，數位學習是新麗的人才培育大計，她預期到2008年底全球據點的新人訓練費用，每年至少可節省新台幣200萬元以上。

新麗不僅要將第一階段成果複製、擴散到海外各據點，更要結合政府及數位產業的相關資源，繼續推動第二、第三階段的經營管理人才養成，以及專業職能評鑑與培訓工程，進而達成企業的願景。

【2007/05/14 經濟日報】