E021 及時生產(JIT)Ⅱ

E021 及時生產(JIT)Ⅱ

課程簡介：

實施及時生產(JIT)時，生產現場須要作許多的改善，才能達到預期的成果。本課程討論及時生產(JIT)理念下，現場改善的一些手法，包括5S運動、目視管理、生產線如何配置，看板及採取“拉”或“推”的生產方式，這些有別於傳統的生產方法，及如何應用到工作現場的實例。

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課程單元：

單元一：5S
單元二：目視管理
單元三：生產線配置
單元四：拉或推
單元五：看板
單元六：結語及討論

課程長度：約 1 小時

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E020 及時生產(JIT)Ⅰ

E020 及時生產(JIT)Ⅰ

課程簡介：

及時生產(JIT)最早源自豐田汽車特有的生產方式，又稱為(Toyota Production System; TPS)，其真正的意義在消除生產過程中沒有價值的浪費，以及持續改進。本課程為同一系列的第一個課程。課程中解說豐田及時生產的真正意義，為何要追求零庫存，JIT的理念，手法及JIT適用於何種生產型態等。可對及時生產JIT有一通盤的認識，再深入到相關的各應用範圍。

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課程單元：

單元一：豐田及時生產的真正意義
單元二：浪費
單元三：零庫存
單元四：JIT的理念
單元五：JIT的手法
單元六：JIT 適用
單元七：結論及綜合討論

課程長度：約 1 小時

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數位學習》生達數位學習 藥不藥有一套

數位學習》生達數位學習 藥不藥有一套

【經濟日報／賴燕芳】

「正隆能，為什麼我們不能？」偶然在一場座談會聽到正隆主管簡報導入數位學習的始末及績效，生達化學製藥公司總經理室人事組課長林美娟，對於以國中、小學學歷員工居多的正隆，卻能導入數位學習並獲致豐碩成果，印象深刻。相較生達員工大專院校學歷比比皆是，她不由得興起一股 「有為者，亦若是」的豪情。

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林美娟說，按照正常程序，業務老手將一身本領傳承給新進人員，培訓他們能夠獨當一面應對客戶，大約須要費時一個月。但是數位學習課程，卻讓經驗傳承的周期，由一個月迅速縮短到即時。


過去，生達的新人訓練，必須各地辦事處新進業務員累積五人以上，才統一派回總公司進行為期十天的密集訓練，訓練期間提供車馬費、膳食費、住宿費，訓練成本所費不貲；改以數位學習方式後，改在各地辦事處就地學習，不須等待，訓練成本預估降為原來的十分之一。


託數位學習的福，林美娟說：「新藥上市的推廣期，由原來的七到十天縮短到現在的即時。」以往新藥上市，總公司就會派出訓練藥師，在每月一次的月中會，到各地辦事處講解新藥功效及如何推廣，30多名藥師常常全省奔波；改為數位學習後，訓練藥師只要在總公司製作線上教材，經由數位學習平台即時傳送到各地辦事處，傳播效率快速。


回想數位學習一路推廣至今，林美娟有無限的感慨。她說，剛開始規定每個部門指派一到二人上課，日後擔任數位學習的種子人員，參加同事經常抱怨花費太多時間。現在這些種子講師一學到新技術，就會迫不及待要求重新製作教材；不會製作ppt簡報檔的同事，如今聲、色、影、音兼具。同事從排斥到積極要求上課，其間的轉變讓她感受深刻。


在近40門課程中，稽核室副理陳昭男就上了31門課，勇奪冠軍。熱愛數位學習的陳昭男說，上完相關領域的課程後，他開始涉獵各式各樣的課程，逐漸了解其他同事的業務，不但和同事間的溝通更為順暢，眼界也豁然開朗，頗有柳暗花明又一村的驚喜。


如同有人因為買了一束花，緊接著拿出花瓶、收拾桌子、打掃環境，進而改善了整體居住環境；數位學習也是一樣，一旦改變教育訓練的方式，就能節省時間、成本和快速提升人員素質，最終在業績獲得最直接的回饋。

【2007/02/12 經濟日報】

<好文共享>如何善用數位學習提高競爭力？

如何善用數位學習提高競爭力？

須有友善的介面、符合使用者學習習慣以及符合企業目標的內容，才能協助員工與企業一起成長。

問：企業核心競爭力要想持續不衰，員工的個人知識技能以及組織整體素質、知識技能結構是否具備競爭力，都是重要關鍵因素。透過各種方法培訓員工技能，累積企業的專業技術和管理經驗是企業在市場競爭所依據的優勢。但是，企業主不希望耗用太多上班時間做員工訓練。為兼顧上班時數和在職訓練，請問企業如何善用數位學習來提高競爭力？（新竹市，楊先生）

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答：建立快速且有效的訓練方法，滿足員工的工作需求，為企業提高競爭力的關鍵工作。隨著資訊科技與網際網路的應用，數位學習的發展也日受重視。數位學習具有不受時間、空間限制的好處，成為現代快速變遷社會中的重要學習趨勢。因此，數位學習系統要有友善的介面設計，符合使用者的邏輯習慣，協助員工與企業一同成長，才算是人力資源策略發展的最佳夥伴。透過良好的數位學習平台，可以滿足員工的工作需求，提升工作績效，共同創造企業的整體競爭力。

企業高階主管在決定中長期經營策略後，有必要思考需要具備哪些專業知識與技術，來達成經營策略所設定的目標，再檢視既有人才的情況，才能有效地規畫人才培訓計畫。


節選自工商時報 王怡心 如何善用數位學習提高競爭力？ 一文

<好文共享>專案管理獨派觀點：問題在管理

軟體專案管理最常遇到、最難以處理的，都是一些與技術無關的問題。真正因為技術難題造成的瓶頸不是沒有，不過比例上並不高。大多數的問題都是管理問題。錯誤的決策，錯誤的管理方式，常常是造成專案失敗一個很重要，甚至最重要的因素。

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而在管理問題裡面，隨著大家對專案管理日益重視，跟開發流程有關的問題，包含各項專案開發的步驟應該要怎麼進行，每個步驟應該要產生那些文件，文件要怎麼進行版本控制，怎麼進行建構管理(configuration management)，專案開發與管理工具要怎麼運用，這些比較偏向技術面的理論，瞭解的人就越來越多了。很多原本不知道要追蹤defect (開發時所遇到的問題)的人，也從實戰中，慢慢體會應該要這樣做比較有效率了。

然而，有很多問題的根源，是導源於錯誤的認知以及心態想法上的誤解。這部份所造成的問題，影響就會非常深遠。遇到這種情況，我們通常就以『專案管理沒有做好』，這樣子一句話帶過去，以致於相同的錯誤，其實不斷地在發生。如果你沒有仔細推敲事情背後所發生的原因，以及借重前人所留下來的經驗，歷史就會不斷地重演。

為什麼會有一個與預期相反的結果？為什麼老闆願意授權，可是專案到後來還是死得很難看？公司沒有賺到應有的利潤，反倒賠到脫褲子？這裡面的問題倒底在那裡？所有的這些主管，到底應該要負擔什麼樣的責任？我們又要如何預防類似的情節不斷地在公司裡面出現？

特別是當你在一個組織裡面待久了，你會發現，模式近似的事情，會不斷地重演。這並不是因為所有的專案都是這個樣子的，而是因為這些應該要負責的主管，一直都是沿襲著既有相同的觀念在進行管理。如此一來，相同的場景，就會在不同的專案中，不斷重複的出現。

作者為資深工程師及軟體開發專案經理，經常撰寫軟體專案的文章，作品散見於資訊論壇網站及其個人部落格中，著有《在公牛身上擠奶》一書。 <閱讀原文>

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存貨管不好 績效也不會好

堆積「存貨」就是堆積「資金」，存貨堆越多，產品跌價升高，會計師表示，國營事業年年都有存貨損失，代表管理沒做好，每家國營事業都應該訂出一套遵守的標準，唯有存貨管控得宜，獲利才可能改善。

勤業會計師事務所會計師黃樹傑表示，企業的存貨如果沒管理好，足以影響企業存活，例如明基就是被存貨拖累，才會終結西門子的投資。

存貨的管理是否得當，存貨周轉率(銷貨成本÷平均存貨餘額)，以及平均銷貨天數，可為指標。一般而言，銷貨天數最好維持在六十天內。存貨周轉率則越高，表示商品銷售速度快，生產週期順暢，產品的市場接受度高，現金週轉靈活，換句話說，表示企業的資產經營效率較高。

存貨的周轉率越低，表示企業生產的產品滯銷、存貨過多，導致市場價格下跌，影響公司成本及獲利率，亦顯示公司對市場的判斷錯誤。

黃樹傑說，企業存貨周轉率的高低，依產品屬性不同，例如消費產品，為民生必需品，消耗時間快，周轉率較高; 若以資本財為主，製造過程時間長，存貨周轉率較低。

舉台糖為例，消費產品居多，周轉率比較高才為正常，但是台糖的存貨周轉率一年不出三次，等於要四個多月才能銷完一批產品。國營事業為壟斷性產業，存貨周轉率很難與一般公司比較，但主管機關必須訂定目標，督促國營事業達到經營績效。

以中油、台塑石化做比較，去年中油存貨周轉率是7.6次，比九十二年的6.8次進步，平均銷貨日數率由九十二年53.2天，進步到48天。但是台塑石化進步更多，台塑石化去年的存貨周轉率是9.31，平均銷貨天數是39.2天。

資誠會計事務所會計師薛明玲表示，存貨損失導因存貨管理不當，導致報表價值折損，例如原本價格一百元的產品，因存貨損失而剩下五十元。為防存貨損失危及公司利益，每家企業都需訂出存貨標準，並且要有存貨跌價損失的準備。

取材自 2006.11.28 工商時報

【What would you do？】吵人的電視機

日常生活或工作中經常會發生一些衝突，有的是因為人和人之間的意見不同，有的是處理事情的方法起衝突。不論什麼原因，衝突發生時，會讓人覺得不舒服，情緒低落。

在一個企業裡如果內部的衝突不斷，也會使整體的士氣低落，生產力不振，公司的獲利下降。 因此大多數的人都不喜歡衝突發生。然而，無論想如何避免，衝突依然有可能發生。

有衝突好嗎? 相信大多數都不贊同。然而，卻有人認為：「衝突發生時，若能以創意的方法解決，未必是不好?」 因此當衝突發生時，也可視為一個新的概念，思考有無更好的方法來化解衝突，跳出原來思考的限制。

以下是一個常見的衝突，看一看想一想，你會如何處理呢？

<吵人的電視機>

林小姐和八十幾歲的父親同住在一起。

每天晚上父親坐在電視機前看他喜歡的連續劇，但父親的年紀大了，聲力減退，必須把電視機的音量開得很大聲，才聽得見。

林小姐在外辛苦工作一天後，回到家裡來，希望靜靜地看看書報，或想一些事。她希望家裡可以安靜一些。

她感覺電視機的音量大了些，有些吵人。 她想叫父親將電視機的音量關小一點，但如此一來，父親看電視時就會聽不清楚，看電視節目就不會過癮。若不告訴父親關小聲一點，她就無法安靜地休息。

電視機的音量要大聲或小聲，兩者就產生衝突。


如果你是林小姐，你會怎麼辦呢？？請跟大家分享你的構想吧！


在你的日常生活中或是工作上，是否也遇到一些無可避免的衝突呢？歡迎你寫下來，聽聽別人怎麼說！

想瞭解TOC限制理論的思維程序(thinking process)如何協助你化解衝突嗎？歡迎參考安瑟e學苑的衝突化解與溝通課程。